FAQ

Veelgestelde vragen en de antwoorden daarop

Hieronder vind je veel gestelde vragen met hun antwoorden. Mocht er een vraag niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op. 

Dummy

De naam Salesforce lijkt niets met zorg te hebben maar niets is minder waar. Het is meer dan software en het biedt u als dienstverlener in de zorg een variatie aan mogelijkheden processen te veranderen naar journeys zodat een optimale gebruikerservaring ontstaat voor cliënten, patiënten, medewerkers, leveranciers en andere relaties. We gebruiken het woord platform in plaats van software.

Is Salesforce nieuw voor u?
De naam doet vermoeden dat Salesforce een oplossing biedt om het sales proces te ondersteunen en automatiseren. Inmiddels gebruiken honderdduizenden organisaties in alle sectoren Salesforce voor het ondersteunen van alle soorten processen waar patiënten, cliënten, leveranciers, medewerkers en klanten een rol in spelen. Salesforce biedt een meer dan onderscheidend platform om de zorg te transformeren op een andere manier dan u bent gewend.

Eigen oplossingen
Salesforce biedt eigen oplossingen die naar de wens van de klant geconfigureerd kunnen worden. Salescloud, Marketing Cloud, Servicecloud, Communitycloud en Mulesoft zijn daar voorbeelden van. Salescloud is de meest gebruikte oplossing voor het ondersteunen van ieder proces wat te maken heeft met relaties en de status en voortgang van deze relaties. Zowel zorginstelling als zakelijke dienstverleners zetten deze Salescloud in en weten dit naar hun eigen wens te configureren.

Ontwikkelplatform
Technologiebedrijven als Growtivity kunnen het platform van Salesforce gebruiken om eigen oplossingen te ontwikkelen voor 1 klant of meerdere organisaties. Dit maakt het mogelijk voor specifieke vraagstukken en processen krachtige toepassingen te maken die als maatwerk aanvoelen voor een gebruiker. Op het platform van Salesforce heeft Growtivity onder andere De frontoffice voor de zorg, Aorta en de Zorg contracten monitor ontwikkeld. Aorta ondersteunt het proces van opleidingen en opleidelingen in de zorg. Met de Zorg contracten monitor kunt u alle contractpartijen eenvoudig managen.

Apps van derden
Naast Growtivity zijn er duizenden andere apps en oplossingen die ontwikkeld zijn op Salesforce of daarmee geïntegreerd kunnen worden. Hierdoor bent u in staat u eigen mix te maken van apps en oplossingen die het beste bij uw eigen organisatie passen. Vervolgens kunnen oplossingen later naar wens worden aangepast of ingeruild voor andere.

Horizon
Wat mij persoonlijk aanspreekt aan salesforce is dat je als organisatie altijd een keuze hebt. Kies zelf wat je van Salesforce wilt gebruiken. Iedere dag worden er nieuwe apps op de markt gebracht. Dit maakt het mogelijk te kiezen tussen zelf configureren of het in te kopen. Wanneer een app niet bevalt is deze weer te vervangen. Op deze wijze bepaalt technologie niet hoe u werkt maar bent u in staat zelf te bepalen hoe u technologie wilt inzetten.

Growtivity als partner van Salesforce
Growtivity is partner van Salesforce en kan over vrijwel alle oplossingen adviseren. Daarnaast zijn wij implementatiepartner en weten we de specifieke vraag vanuit de zorg te vertalen naar een gebruiksvriendelijk proces.

Salesforce voor de zorg. Wat is dat?

De naam Salesforce lijkt niets met zorg te hebben maar niets is minder waar. Het is meer dan software en het biedt u als dienstverlener in de zorg een variatie aan mogelijkheden processen te veranderen naar journeys zodat een optimale gebruikerservaring ontstaat voor cliënten, patiënten, medewerkers, leveranciers en andere relaties. We gebruiken het woord platform in plaats van software.

Is Salesforce nieuw voor u?
De naam doet vermoeden dat Salesforce een oplossing biedt om het sales proces te ondersteunen en automatiseren. Inmiddels gebruiken honderdduizenden organisaties in alle sectoren Salesforce voor het ondersteunen van alle soorten processen waar patiënten, cliënten, leveranciers, medewerkers en klanten een rol in spelen. Salesforce biedt een meer dan onderscheidend platform om de zorg te transformeren op een andere manier dan u bent gewend.

Eigen oplossingen
Salesforce biedt eigen oplossingen die naar de wens van de klant geconfigureerd kunnen worden. Salescloud, Marketing Cloud, Servicecloud, Communitycloud en Mulesoft zijn daar voorbeelden van. Salescloud is de meest gebruikte oplossing voor het ondersteunen van ieder proces wat te maken heeft met relaties en de status en voortgang van deze relaties. Zowel zorginstelling als zakelijke dienstverleners zetten deze Salescloud in en weten dit naar hun eigen wens te configureren.

Ontwikkelplatform
Technologiebedrijven als Growtivity kunnen het platform van Salesforce gebruiken om eigen oplossingen te ontwikkelen voor 1 klant of meerdere organisaties. Dit maakt het mogelijk voor specifieke vraagstukken en processen krachtige toepassingen te maken die als maatwerk aanvoelen voor een gebruiker. Op het platform van Salesforce heeft Growtivity onder andere De frontoffice voor de zorg, Aorta en de Zorg contracten monitor ontwikkeld. Aorta ondersteunt het proces van opleidingen en opleidelingen in de zorg. Met de Zorg contracten monitor kunt u alle contractpartijen eenvoudig managen.

Apps van derden
Naast Growtivity zijn er duizenden andere apps en oplossingen die ontwikkeld zijn op Salesforce of daarmee geïntegreerd kunnen worden. Hierdoor bent u in staat u eigen mix te maken van apps en oplossingen die het beste bij uw eigen organisatie passen. Vervolgens kunnen oplossingen later naar wens worden aangepast of ingeruild voor andere.

Horizon
Wat mij persoonlijk aanspreekt aan salesforce is dat je als organisatie altijd een keuze hebt. Kies zelf wat je van Salesforce wilt gebruiken. Iedere dag worden er nieuwe apps op de markt gebracht. Dit maakt het mogelijk te kiezen tussen zelf configureren of het in te kopen. Wanneer een app niet bevalt is deze weer te vervangen. Op deze wijze bepaalt technologie niet hoe u werkt maar bent u in staat zelf te bepalen hoe u technologie wilt inzetten.

Growtivity als partner van Salesforce
Growtivity is partner van Salesforce en kan over vrijwel alle oplossingen adviseren. Daarnaast zijn wij implementatiepartner en weten we de specifieke vraag vanuit de zorg te vertalen naar een gebruiksvriendelijk proces.

Op welk platform zijn de oplossingen van Growtivity ontwikkeld?

Growtivity biedt haar oplossingen aan op het platform van Salesforce. Met dit platform zijn we in staat alle data en verschillende oplossingen die nu in jouw organisatie worden gebruikt te ontsluiten. De oplossing kan volgens de laatste normering geïntegreerd worden met het EPD of ECD.

Is de informatie in de oplossingen altijd up to date?

Losse systemen leiden tot versnipperde informatie en extra werk. Wij zien dat gegevens vaak meerdere keren ingevoerd worden. In onze modules hoeft dit maar één keer, en alles is toegankelijk waar en wanneer je wilt. Doordat de bouwblokken van Growtivity onderling gekoppeld zijn, bespaar je een veel werk. De kans op fouten wordt kleiner en je weet zeker dat alle gegevens altijd up-to-date zijn.

Moet ik straks overstappen naar een andere versie van de software?

De zorg innoveren met de beste technologie van dit moment en klaar zijn voor de toekomst. Dat is wat wij doen. De behoefte die je over 5 jaar hebt, is nu nog niet helder. Met ons platform leg je hiervoor de basis. Het platform zorgt ervoor dat het toenemende aantal oplossingen wat gebruikt gaat worden, met elkaar wordt ontsloten. Uiteindelijk willen alle medewerkers, specialisten, patiënten en cliënten één plek voor alle gegevens.

Moeten wij onze processen aanpassen wanneer we digitaliseren?

Wanneer je gaat innoveren, wil je de beste technologie. Growtivity stelt de vraag centraal en vertaalt deze naar unieke oplossingen. Wanneer we de vraag duidelijk hebben, kunnen we onze standaard producten adviseren of een oplossing configureren naar wens waarbij we gebruik maken van wat we eerder hebben ontwikkeld. Het resultaat is wat telt. Als implementatiepartner van Salesforce bieden wij ook ondersteuning op de oplossingen van Salesforce. In de praktijk zien wij dat organisaties vaak starten met een product van Growtivity en vervolgens uitbreiden met andere Salesforce producten.

Zijn de oplossingen van Growtivity eenvoudig te koppelen?

De zorg innoveren met de beste technologie nu en voor de toekomst is wat wij doen. De behoefte die je over 5 jaar hebt, is nu nog niet helder. Met ons platform, dat ontwikkeld is op Salesforce, haal je de basis in huis om vrijwel alle toekomstige wensen en processen te ondersteunen. Het platform zorgt ervoor dat het toenemende aantal oplossingen wat wordt gebruikt met elkaar wordt ontsloten. Het is mogelijk te koppelen met bestaande ERP en EPD oplossingen. Wij helpen dienstverlening innoveren en voorkomen dat je vastloopt in kostenintensieve software trajecten.

Hoe kijkt Growtivity naar zorgprocessen?

Wij denken graag in optimale gebruikerservaring voor iedereen die werkt met de oplossingen van Growtivity. Of het nu gaat om een patiënt, cliënt of specialist. Een oplossing moet voor je werken. Om die reden praten wij graag over journeys en niet alleen over processen die wij kunnen ondersteunen.

Hebben jullie een voorbeeld van een Journey?

Een voorbeeld van een journey is de problematiek rond wachttijden. Dit proces kunnen wij vertalen naar een journey. Onzekerheid en onduidelijkheid over de wachttijd zorgt onnodig voor verhoging van stress en een negatieve ervaring van wachttijd van de patiënt en cliënt. Een bekend probleem in de zorg. De wachttijden zijn niet eenvoudig te verkorten maar de wijze waarop een patiënt of cliënt de wachttijd ervaart is wel te beïnvloeden. Dat is ook winst. Door een cliënt proactief te informeren en te betrekken voordat deze wordt behandeld, is de beleving anders en meer positief.

Volgens welke aanpak werkt Growtivity?

Wanneer je op zoek bent naar een software oplossing starten we met het in kaart brengen van het proces dat ondersteund moet worden. Dit brengt naast inzicht, ook altijd optimalisatie van het traject met zich mee. Vervolgens zetten we de Design Thinking methode in. Design Thinking helpt om op een creatieve wijze een proces te innoveren en daar waarde aan toe te voegen.

Hoe veilig zijn de oplossingen en portalen die Growtivty biedt?

De portalen van Growtivity voldoen aan de standaarden die gesteld zijn door Nictiz en MedMij. Daarnaast voldoende portalen aan alle gestelde eisen rondom VIPP. Zo is ons platform ISO 27001 gecertificeerd en voldoet het aan de NEN7510 norm. Ingericht volgens de Nictiz normen rondom ZIB’s. De portalen worden ingericht volgens de Nictiz normen rondom ZIB’s.

Wat is Design Thinking?

Om jou te kunnen voorzien van de juiste oplossingen combinatie, is het essentieel om de (zorg)processen, manier van werken, de gebruikerskenmerken van collega’s en patiënten of cliënten in kaart te brengen. Dit doen wij met behulp van de Design Thinking methode. Deze werkwijze bestaat uit 3 stappen

Discover
Wij begeleiden het proces om groot te dromen en bijpassende doelen te stellen. Wanneer deze zijn geformuleerd is het makkelijker om keuzes te maken. Meestal doorlopen we deze fase op een uiterst creatieve plek: een Design Thinking omgeving op diverse locaties in Nederland.

Design
Als we eenmaal een goed inzicht van alle processen en doelstellingen hebben, passen wij onze branche expertise en grondige kennis van de verschillende Salesforce apps toe, om state-of-the-art, gebruiksvriendelijke oplossingen te ontwerpen.

Deliver
We beginnen met een prototype, maar richten de applicatie zo in dat je snel en eenvoudig kunt schalen. Binnen enkele weken is er al resultaat! En natuurlijk, meerdere keren per jaar een update. Een must, veranderingen gaan immers steeds sneller.

Improve
Na oplevering en de verschillende fases van Design Thinking houden we intensief contact met onze klanten. Zo ontvangt je periodiek nieuwe releases van oplossingen die zijn geleverd. Op deze wijze blijft je up to date. Wij blijven ons ook in overleg richten op het zo optimaal inzetten en gebruiken van de modules en platformen die we hebben ontwikkeld. Voor de gebruikers maar ook de beheerders bieden we op maat gemaakte programma’s

Meer vragen?

We horen graag van je.
Neem hier contact met ons op!